Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại lucky khelo

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin của bạn được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThanh toán qua ví nội địaQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
lucky khelo Chính sách quyền riêng tư tại lucky khelo
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ hỗ trợ trên trang, chọn chủ đề Quyền riêng tư, mô tả yêu cầu của bạn và đội ngũ sẽ tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức, kèm tên đăng nhập để chúng tôi xác minh tài khoản trước khi xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách lucky khelo bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu tài khoản không được chia sẻ nội bộ ngoài mục đích vận hành và được kiểm tra định kỳ theo quy trình bảo mật.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt hoặc kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tại lucky khelo.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và dữ liệu xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu thông tin giao dịch để đối soát tài khoản.

Dữ liệu thanh toán chỉ được chuyển đến đối tác xử lý ví điện tử để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách trang được sử dụng. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt của bạn.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ của hệ thống.

Vào mục Cài đặt tài khoản để chỉnh sửa trực tiếp, hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh và cập nhật trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.